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現在有實體店面可購買嗎？
建議您在本官方商城販售，我們也有配合的授權網路、實體經銷商，充分保障您的相關權益，並提供完善的售後服務。如您需查詢全台各地經銷商，可加入石頭科技LINE ID【@roborock】（需包含@）聯繫線上客服，或電話連繫樂視達售後維修中心02-8260-1158。
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有哪些付款方式呢？
於頁面點選各回饋品「金額」後可選擇：ATM、超商繳費、信用卡，共三種方式。
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石頭科技提供什麼樣的保固範圍呢？
一、退換修政策
1. 自您簽收貨物起 7 日內，您可以擁有 7 天的鑒賞期非試用期，此期間內如果對產品有異議，可以辦理退貨。若在實體店面購買不提供 7 天鑒賞期。
※此商品為清潔衛生用品，拆封使用過後無法退貨。官網購買單耗材類，拆封後恕不接受退貨。
2. 產品相關詢問，可於週一至週五9:30-18:00加入石頭科技 LINE ID【@roborock】（需包含@）聯繫線上客服，或電話連繫樂視達售後維修中心02-8260-1158。
3. 自您簽收貨物起 7 日內，若您收到的商品有瑕疵或異常問題，經樂視達售後維修中心檢測確認後，可以辦理新品換貨。
※機器主機故障，換貨時以更換機器主機為主，
掃地機耗材類不更換（主刷 / 主刷罩 / 邊刷 / 集塵盒 /集塵盒濾網 / 虛擬牆 / 拖布 / 水箱 / 濾芯/ 水箱支架）。 吸塵器耗材類不更換（前置濾網 / 後置濾網 / 集塵筒 / 配件：刷頭、軟管） 。
4. 自您簽收貨物起 7 日後，若商品使用有功能性或異常問題，並且在保固期限內，可自行負擔運費寄至／親洽樂視達售後維修中心：新北市土城區裕民路 214 巷 19號 1 樓，進行維修或更換處理。待產品維修完畢，我們會負擔運費將產品寄至消費者指定地點。
5. 為維護您的退貨權益，退回之商品必須為全新狀態、包裝完整無汙損、折損無缺件。若經退貨中心判定商品為人為損傷，則會收取相關整新費用。
二、保固期限
。掃地機器人提供（主機 1 年保固｜充電器 1 年保固）
。掃地機器人耗材（主刷 / 主刷罩 / 邊刷 / 集塵盒 /集塵盒濾網 / 虛擬牆 / 拖布 / 水箱 / 濾芯/ 水箱支架） 無保固
。吸塵器提供（主機 1 年保固｜電池 1 年保固｜電機 3 年保固）
。吸塵器耗材（前置濾網 / 後置濾網 / 集塵筒 / 配件 / 刷頭 / 軟管） 無保固
三、非保固範圍
※雖然仍然在保固期限，若屬於下列任一情況者，產品則屬於不在保固範圍內。
1. 商品無訂購單號或機號與實物不符合者
2. 因消費者未按使用手冊或說明書規定，使用不當而毀損者，包括重壓、摔壞、受潮、浸水、淋雨、異物侵入、遺失零組件等所造成之損壞。
3. 因正常使用時，所造成產品外殼或不需拆解而可接觸部分上之刮傷、磨損。
4. 使用非原廠配件或不適配的裝置導致產品的損壞。
5. 因天災或不可抗拒之外力而造成產品損壞者。
6. 未經由本公司授權之人員拆卸或維修，或自行拆裝、改裝產品、任意變更規格。
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需要透過 Wi-Fi 綁定嗎？
若不綁定米家 APP 可直接按下開始鍵開始清掃，如希望綁定 APP 就要透過 Wi-Fi 或手機熱點進行，綁定後即可使用 APP 預定清潔時間、觀看清掃路徑囉！
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APP 最多支援幾人共用呢？
石頭科技掃地機 適用於米家 APP ，支援多人共用一台機器，只要共用對象擁有小米帳號，即可透過 APP 設定共用唷！
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我好想買石頭科技商品，但我怕我不會用⋯⋯
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別擔心！你可以透過線上客服、石頭科技的 YouTube 頻道，了解如何使用石頭掃地機器人喔！
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石頭科技 LINE ID：@roborock（需包含@）
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石頭科技目前旗下的各款掃地機器人差異為何？
可以參考以下的比較表
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我是媒體記者，若想報導此計畫該與誰聯絡？
請來信至Lala.Pan@luxy-star.com，並於信件主旨註明【 石頭科技｜（媒體單位名稱）採訪邀約 】，並附上聯絡方式，我們將有專人與你聯絡，確認後續採訪安排。
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我需要開統編怎麼辦？
沒有問題！只要在購買的「備註欄」中留下公司抬頭和統編，我們就能幫您開出三聯式的紙本發票。
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我是通路商，或想做較大量的採購，請問可以跟誰聯絡呢？
如洽談通路合作或是企業大宗採購，可與我們業務部的同仁聯繫，請您來信至： Josh.Lin@luxy-star.com
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我想問的問題都沒有在上面，要去問誰？
有任何上述未涵蓋的問題，都可以來訊到台灣公司貨總代理樂視達集團：service@roborocktw.com。也可於週一至週五9:30-18:00加入石頭科技 LINE ID【@roborock】（需包含@）聯繫線上客服，或電話連繫樂視達售後維修中心02-8260-1158。